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세계의 콜 쎈타를 장악한 피노이(18)

Views : 1,703 2014-10-23 13:28
자유게시판 1270000311
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들어 보면 인도의 콜쎈타 사업자들이 필리핀으로 마니
이동했다고 한다.
왜일까?
피노이가 인디안보다 인건비가 싸서?
모르시는 말씀!
인도 인건비는 필핀 인건비보다 절반이하다.
정말로?
심지어 어떤 분야는 삼분의 일이다.

그럼 왜 영어권 국가인 인도에서 필핀으로
콜쎈타가 이동했을까?
한마디로 
필핀 영어가 세계인들에게 멕힌다는 야기다.
친화적이면서 상대방(고객)의 질문, 요구도 다 알아 듣는다는 것이다. 고객의 발음, 표현이 좀 안 조아도 말이다.
다시 말하면 인건비가 상대적으로 인도 보다 비싸도 
질은 인도보다 고질이다.

정말 고뤠요?
나는 실제로 돌아 다녀봐서 안다.
넘한테 들은 야기가 아니고.
함번 심심풀이로 
PLDT, SKYCABLE, BANK, SMART등에 고객쎈타 전화해 봐라.
그들은 내가 영어 잘 못해도 다 알아듣는다.
내가 그들을 못 알아 듣어서 그렇지.
어쨌던 그들과 자주 통화해봐라
돈이 드는 거도 아니고 추적되는 것도 아니니
쌍욕만 안하면 영어공부도 되고, 내실력 테스트도 된다.
개들 말 다 알아듣을 정도 되면 거의 다 배운거다.

영어듣기 공부는 콜쎈타로!

행복하세요.
.
질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
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장군의아덜 [쪽지 보내기] 2014-10-23 13:44 No. 1270000355
5 포인트 획득. ... 힘내세요!
정답... 빙고!!!!
명품김치 [쪽지 보내기] 2014-10-23 14:04 No. 1270000424
45 포인트 획득. 축하!
필리핀 콜센터 유명하죠.콜센터 다니는 필리핀노동자들 월급도 생각외로 많이 받는듯 하며 필리핀에 좋은일이라 생각됩니다
갈길이멀다 [쪽지 보내기] 2014-10-23 14:06 No. 1270000431
한국 사람들 보다 대체적으로 듣기 능력시력은 좋아요
dapara international corp
Proj8 quezon city
488 9897
minwooph [쪽지 보내기] 2014-10-23 14:13 No. 1270000464
80 포인트 획득. 축하!
예,정답이고 생각합니다.또한 가지 저의 의견은 국민성이 친화적이지요.항상 웃는 얼굴에 목소리 그리고 항상 Sir,Mam과거의 지켜지니 않은 말일지라도 부정적이지 않고 긍정적인 응대지요..어쩌면 우리도 관광사업비중이 커진다니 배워야하지 않을까요?
오부장 [쪽지 보내기] 2014-10-23 14:26 No. 1270000501
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흠.. 몰랐던 사실이네요 잘하는게 있긴 있군요..-_-
TEDDY [쪽지 보내기] 2014-10-23 14:33 No. 1270000517
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필리핀 국민중 해외에 나가서 일하는 근로자 1천만명중에 콜센타에서 일하는 근로자가가장 많을겁니다. 아주 오래전부터 미국쪽 콜센터 직원들중에서도 필리핀 사람들이 가장 많았습니다.
becarefulplz [쪽지 보내기] 2014-10-23 14:53 No. 1270000569
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맥도날드 졸리비 배달시켜놓고 1시간넘도록 안올때 통화하면 잉글리쉬 잘나옵니다.
바람의파이터 [쪽지 보내기] 2014-10-23 15:37 No. 1270000650
86 포인트 획득. 축하!
그렇습니다. 세계 유수 기업들의 콜센터들이 필리핀에 다 있습니다.

필리핀 영어가 세계적으로 먹힌다는 반증이지요.

콜센터 임금이 보통 2만페소 정도 된다고 합니다.

그런데 shift때문에 피노이들이 일하기 싫어 하더군요. 역시 피노이입니다.
바보96 [쪽지 보내기] 2014-10-23 15:52 No. 1270000678
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 필리핀 정부의 적극적인 지원등으로 거의 대부분 콜센터가 필리핀에서 운영된다고 하네요. 영어 공부에 콜센타를 이용할 생각을 하시다니 굿입니다.
투루망고 [쪽지 보내기] 2014-10-23 15:55 No. 1270000683
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그렇군요..잘알아듣는 건 확실한거 같구요.콜센터는 잘하는 직원들만 뽑을테니까..중요한건 소통이 된다는...
광안대교 [쪽지 보내기] 2014-10-23 17:04 No. 1270000848
1 포인트 획득. ... 쉬엄 쉬엄~
천젠데..
보람찬하루 [쪽지 보내기] 2014-10-23 19:36 No. 1270001140
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kkk pldt경우는 전화연결이 잘안되고 엄청 기다려야 되요...
꼬레 [쪽지 보내기] 2014-10-23 22:18 No. 1270001419
아들이 필리핀 콜센터에서 일하는데 직원들 영어 원어민 수준들 입니다.아마 인건비대비 질적으로보면 세계 최고의 가성비를 가지고있는게 필리핀 콜센터입니다.그리고 영어공부에 최고입니다..아들이 영어 원어민들과 매일 150명과 통화한다고 하네요.필리핀영어 무시하면 않됩니다.
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windbram [쪽지 보내기] 2014-10-24 00:08 No. 1270001567
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@ 꼬레 님에게...궁금한점있어요한국인들도 필리핀 콜센터에서 일하는게 가능한가요?
windbram [쪽지 보내기] 2014-10-24 00:00 No. 1270001561
주변에 콜센터 다니는 친구들이 많이 있는데,좋은 대학나와가 밤늦게 나이트쉬프트 일하는거 보면 약간 안타깝기도 하지만,애들 정말 대우도 잘받고, 그쪽 업계에서 자부심을 갖고 일하는 느낌입니다.콜센터가 대부분 미국계 회사들이기 때문에 원어민 대려다가 정기적인 영어강의도 해주더라구요.보통 필리피노애들은 내가 외국인다하면 그냥 내가 잘 알아들을 수 있도록 이야기를 해주는 편인데애내들보면 2배속을 빠르게 애기하네요 얄짤없네요 췟
windbram [쪽지 보내기] 2014-10-24 00:32 No. 1270001594
BPO가 인도에서 필리핀으로 넘어간이유는 뭐 둘다 영어를 잘하는 국가이긴하지만저는 둘다 겪어본 입장에서 필리핀이 더 잘한다고  생각되긴한데...인도에서 급격한 경제성장으로 인해 물가 상승으로 인한 인건비 상승과, 젊은층들이BPO 오퍼레이터에 매력을 못느낀다고 하네요. (나이트쉬프트, 단순업무로 인한 전공 못살림)뭐 배가 부른거죠.그래서 대신에 강점인 IT에  외국계 기업들이 투자한다고 하네요.인도는 지금 일반적인 BPO 접고 IT로 고부가가치 창출이네여근대 필리피노들은 그걸 잘 줏어먹었네요 ㅋㅋㅋ발췌한 기사 원문입니다.뉴델리에 있는 스리 벤카테스와라 대학의 한 학생은 "한 때 콜센터에서 일하는게 쿨하게 여겨졌지만 지금은 무능력하단 얘기"라고 말했다.캠퍼스에서 열리는 콜센터 구인활동에 대한 학생들의 관심도 뚝 끊겼다. 오히려 학생들의 불만이 들끓어 학교는 콜센터의 취업 관련 행사를 금지하기에 이르렀다.
시퀸 [쪽지 보내기] 2014-10-24 07:51 No. 1270001800
2 포인트 획득. ... 쉬엄 쉬엄~
흠.
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